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我們每個人都是一座島嶼,在上面訴說著屬於我們的故事,我們無法真的理解他人的世界,但我們可以用名為溝通的橋樑去試著理解別人島嶼上發生的各種故事。

試想一下,你在一個島上看到對面的島嶼上似乎發著有趣的事情,但你卻不知道該如何去了解發生的事情,是不是格外可惜?以及你今天做了一件非常棒的事,想要分享給更多人知道,當你開心的跟別人訴說著這件事情,結果被說在炫耀,讓別人對你印象不好,反而讓你被討厭。

所以無論我們希望去說服別人、理解他人、訴說自己的要求等等,這都非常需要我們增強自己的溝通能力。

即使覺得自己不被理解也不要難過,因為只有你知道你想要的未來,及你的一切經歷。

延伸閱讀:低潮期該怎麼辦?教你5種面對低潮的方法,迎接你的下一個高峰。


我們該如何做好溝通呢?讓我們一步一步的了解吧!

溝通

什麼是溝通?

我們先了解一下溝通是什麼吧,溝通的重點並不在說了什麼,許多人犯的錯就是說出自己想說的話,但其實你說的內容並不是重點,對方聽到了什麼才是重點。

所以第一步該做什麼呢?就是傾聽。因為只有當你聽到別人說的話,你才知道你該如何說出對方想聽的話,又同時可以表達自己的想法,甚至讓對方達到自己的要求。

說得越多,聽得越少

人的注意力都是有極限的,所以當你希望你的要求可以達到,你需要把你要表達或是要求濃縮成重點,當然這需要一段時間的練習,但我們的第一步就是把話語權交給對方,並且適時的丟球給對方讓對方可以繼續說話。

當對方說得越多,對你的信任也會逐漸升高,這可以幫助讓你更好地請求對方幫忙,也可以了解對方重視的東西,以及自己可以開出的交換條件。

你有很多想法嗎?千萬不要急!

我常常遇到許多人的溝通就是一開始就說一堆長篇大論,說著自己的想法。但我都沒有聽到我想知道的,這並不代表他沒有說到,而是他說得太多了,我沒辦法在這麼短的時間幫他整理重點及我需要了解的部分。

多數人應該很討厭死氣沈沈的在教室裡坐著上課吧?那千萬不要將原本愉快的聊天變成了一個嚴肅的教室了。當你學著改變這些習慣,你會慢慢發現越來越多人喜歡跟你聊天,因為每個人都想當說話的那個人,而你可以讓他完成這個美夢。

溝通技巧

溝通該如何主導內容?

上面說起來似乎將話題內容完全交給對方了對吧?是不是會擔心能否達到自己想要的目的呢?當然這非常看對方的狀況,在這場對話中你需要擔任的是標點符號,你需要用丟球的方式去引導對方往你想了解的部分去說話,這樣你才可以拿到更多籌碼。

那會不會有人不受引導呢?答案是肯定會的,可能這個人本來就是這樣。對於這種人你需要在適當的時機將話題停止並且直接導入主題,如果對方還是迴避那很明顯他完全不想談這個,所以之後再找時機吧!

也可能他現在就只想談論當前話題,那千萬不要潑他冷水,把這次目標變成培養信任感吧!讓彼此更熟悉之後再提出你的要求或是想法。

務必記得!先讓對方提要求

這溝通過程中千萬不要亮底牌,因為當你不清楚對方的要求時就提自己的要求是非常危險的事,先從過程中了解對方重視的部分,先思考自己是否可以接受這樣的條件,確認完之後再提出自己的要求,最好可以加上自己提出要求的原因,可以增加說服力。

做好溝通很困難嗎?

要求是否成功並不是判別溝通是否有效的好依據,應該去想溝通是否有效,是否得到經驗或是可以修正的地方,所以只要是有效的溝通都是一個好的溝通,即使最後沒有達成你所希望的事情也一樣。

一個擅長溝通的人是需要長時間累積經驗跟練習的,下面書中的辦法像是捷徑,可以讓我們少走許多冤望路,更快地達到我們想要的目標。

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書籍推薦:

下面是我推薦的5本書,書中著重的部分不一樣,但有個重點卻是一樣的,就是—如何把話說進別人心坎裡。

華頓商學院最受歡迎的談判課

談判課

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這是我覺得每個人都必讀的一本書,書中只有一個簡單的概念:先理解對方的話,再從中找到你的施力點,解決問題。

書中前半部分在講解這套說服工具,並且逐步地幫你分析,讓你更好地理解你需要解決的問題,以及該如何使用這套工具。

後半部分則是以商業、親子、出差、日常等等狀況中以實際案例的方式讓你更好地理解書中說的概念,以及該如何使用這套工具。

希望你也可以把這套工具帶走,並且好好的利用。畢竟溝通其實就像是談判,只要你需要提出任何要求或是請求,甚至是遇到不公平的對待,這套工具都可以幫助你更好的滿足你的需求。

書內也提醒到,要求肯定不是100%都會成功的,就算只有10%成功率,這10%也是你額外獲得的,持續下去你會擁有的更多。

3分鐘說18萬個故事,打造影響力

故事課
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笨的人說道理,聰明人說故事。一個好的故事可以讓別人更好得接受你所說的話。你可能覺得你在生活中怎麼可能用到說故事的能力?

你需要舉例讓別人更好理解你的意思對吧?那該如何舉例呢?說一個好故事吧!

你是否在面試時需要自我介紹呢?如何用自我介紹讓面試官留下深刻印象呢?說一個好故事吧!

認識新朋友時要讓別人快速了解你嗎?要如何用30秒介紹自己?說一個好故事吧!

遇到狀況要化解危機也可以用故事解決你相信嗎?作者有一個遲到的故事,我看著書時想說這肯定完蛋了,但看到他用30秒的故事化解危機,看到一半都是一頭霧水,直到最後你會非常佩服作者。這肯定也會讓你體會到說故事的威力。

暗黑心理學

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一個看封面會覺得真的有這麼厲害嗎?但書中說的內容都是有專業根據的,雖然不能說100%有效,但是的確可以加強成功的機率!

這本書是以漫畫的方式呈現,如果不想看太多文字又想學些心理學,也是非常好入手的一本書哦!

書中教的都是比較實用的部分,對於理論有簡單的解釋,讓你可以了解又不會太過辛苦。

畢竟溝通中存在的變因非常多,所以書中的技巧都是要提升機率而已。以及千萬不要刻意安排要使用書中介紹的橋段,盡量自然地做,不然對方也會感覺到你的刻意反而會更有防備心哦!

我們安靜,我們成功!

內向
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你自認是比較內向的人嗎?是不是覺得上面的方法對你幫助都不大呢?這本書就是獻給你的!

雖然社會比較鼓勵外向的人以及讓人盡量表現自己。但你也不用擔心,內向者也有屬於自己的發光方式!

如果你也認為你是內向型的人,讓我們從這本書開始,試著去學習該如何發會你的這項特質,用適合你的方式與他人溝通,甚至是領導他人吧!

或許世界不了解你,也沒看見你的能力。但你要相信自己,你有足夠的能力可以放光,直到照亮你前方的道路。現在的你只需要學著用這些方法,把你內在的亮光照到你要走的路上。

卡內基教你跟誰都能做朋友

卡內基
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你一定也聽過卡內基吧?他是西方社會的溝通藝術大師,他所發命的這套課程成就了非常多人的成功,一流人士的成功,只有15%來自專業知識,85%則大受「態度與人際關係」影響!

讓我們用從這開始學習卡內基一生的精髓,讓你與人交際得心應手。書中詳細解析各種狀況下該如何應對及處理。

但是由於東西方文化差異比較大,書中的內容也偏向西方,所以身在東方文化的我們會覺得有些內容不太適用。但是也不用擔心,核心內容是不變的,只是東方呈現方式比較含蓄而已,當你學會這些核心技巧後,結合你的生活經驗去應用吧!

後記

希望我們都可以把話說得更好,把話說到人心坎裡,畢竟只有溝通才可能搭起你與他人之間的橋樑。這樣你在各種場合也能更得心應手。

應該有很多人提到說話及溝通技巧就會想到<蔡康永的說話之道>,我之所以沒有把這本書列入的原因是對於我來說,溝通比較像是交換,而這本書比較像是跟我們說該如何與他人應對,著重點比較不一樣,但仍然是非常直得推薦的一本好書,所以我把它留在這邊。


人際關係

我們每個人的島上都發生著不同的事,只有你可以了解這一切。事實上除了你沒有人可以了解這一切,所以我們也不可能真的了解他人。但我們仍試著努力搭起橋樑,只為了譜出共有的未來。

謝謝你來到我的島嶼上,讓我與你分享我所知道的事情,希望我也可以走進你的島嶼中,讓我更了解你的事吧!

如果你喜歡我的文章,歡迎在底下留言,向我開啟你島上的大門吧!說不定的你留言也可以幫助其他需要幫助的人,讓我們一起遇到更好的自己。

Zyaire.

39 thoughts on “覺得自己說話不中聽?5本溝通的書籍推薦,讓大家從現在開始都聽你說話!”

    1. 我個人很推薦哦,看過暗黑心理學應該會有個想法是人的決定大部分是感性大於理性
      所以以感性的故事當作推力,用來說服他人會更有力道哦!

    1. 溝通不良也是誤會的原因之一,但是其實我覺得不了解彼此才是最大的問題點,如果可以讓雙方互相理解,誤會肯定會消失的。
      這部分可以看看故事課這本書,以感性的方式收服對方的心哦!

  1. 「溝通」這類的主題真的好難
    有時候太過刻意使用一些小技巧
    整個談話就會變得不那麼自然
    同時,這又是每個人需要去學習的課程
    看來也該花一些時間來學習學習這其中的技巧了

  2. 溝通是需要練習的,因應不同的時間 不同的場所配合不同的人來做應對。但重點是改變別人很難,先調整自己的心態最重要

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